поделится новостью

Только не надо врать..

Усі пам'ятають дитячу казку про хлопчика, який кричав: «Вовк!». Навряд чи ви хотіли б опинитися на місці цього хлопчика, але найчастіше так і відбувається. Навіть найчесніші люди іноді прикрашають дійсність, а якщо безсоромно брешуть, - практично завжди бувають на цьому спіймані. Обман може псувати не тільки взаємини з близькими, колегами, клієнтами, але і загальна думка про вас. Відправляючи помилкову інформацію в SMS або email розсилках, у клієнта може скластися враження, що ви його порахували за дурня, а цього ніхто не прощає. Найбільш часті приклади обману при розсилці:     Не спеціально, просто не перевірили інформацію. Поспішили скласти лист, відправили розсилку - і тільки після доставки листів клієнтам виявили помилку, але вже пізно. Виходить обман через поспіх.     Плануйте розсилки, приділяйте листам час заздалегідь.
Краще один раз правильно вислати листи, ніж потім вибачатися за помилку або, що ще гірше, відправляти лист-виправдання навздогін.     Бажання сподобатися клієнтові. Сказати йому тільки те, що він хоче почути, упустивши рядки, написані дрібним шрифтом, замовчуючи деталі, пропонуючи те, чого насправді немає. Така брехня може зіпсувати будь-які, навіть самі дружні стосунки.     Грунтуватися тільки на достовірній інформації. Клієнт в більшості випадків перевірить відомості, і вам буде неприємно, якщо він розчарується у вашій компанії.     Турбота виключно про прибуток. Надходити за принципом «збрехати - найшвидший спосіб заробити» - насправді це самий нахабний спосіб. Його використовують, щоб швидше отримати гроші від угоди / продажу, не піклуючись про свою репутацію і постійних клієнтів.     Наступного разу, навіть якщо ви складете лист з правдивою інформацією, клієнти можуть просто не повірити вам. Подумайте про своє добре ім'я: не варто їм ризикувати заради разової прибутку. Секрет успіху простий: правдива інформація - основна умова підвищення продажів. Ніколи не обманюйте. Варто один раз обдурити - і ви можете підірвати довіру до своєї компанії. Клієнт повинен бути впевнений, що якщо в листі зазначено «Отримай 30% знижки», то він дійсно її отримає. Ви повинні вселяти довіру, щоб в дев'яти з десяти випадків він звернувся саме до вас. Постійні клієнти - це набагато вигідніше, ніж потік нових. У листах не потрібно намагатися нав'язати клієнтові думка про те, як ви гарні - залиште за ним право переконатися в цьому особисто. Чи не складайте цілих п'ять сторінок про переваги компанії, вкажіть тільки основну інформацію. Вона повинна підкреслити ваші достоїнства перед конкурентами і переваги клієнта від співпраці з вами. Не обманюйте! Так ви краще збережіть свою репутацію і постійних клієнтів.